Privacy Policy

Deze Privacy Policy is voor het laatst bijgewerkt op: 5 juni 2026

Wij zijn DEM Solutions B.V. handelend onder de naam Parts iQ. Wij respecteren jouw privacy en persoonlijke levenssfeer, maar soms hebben we persoonsgegevens van jou nodig. Met het begrip Persoonsgegevens bedoelen wij informatie waarmee je als persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Deze definitie is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de AVG).

In deze verklaring lees je welke Persoonsgegevens wij gebruiken en waarom (de Privacy Policy). Verder lees je hoe wij deze Persoonsgegevens verwerken, opslaan en beschermen. Tenslotte geven wij aan welke rechten je hebt als wij jouw Persoonsgegevens verwerken.

De Privacy Policy is van toepassing op onze website www.parts-iq.nl (de Website), onze online applicatie (de App) en de diensten of producten die wij aanbieden (de Diensten). Wij behandelen jouw Persoonsgegevens conform de AVG en andere relevante wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van Persoonsgegevens, zoals de Telecommunicatiewet voor het gebruik van cookies (de Relevante Wetgeving).

Jonger dan 16 jaar

Als je jonger dan 16 jaar bent, dan heb je toestemming van je ouders of wettelijke voogd nodig om onze Website, App en Diensten te gebruiken.

Verwerking van Persoonsgegevens

Om aan jou onze Website, App en Diensten aan te kunnen bieden, verwerken wij jouw Persoonsgegevens.

Hoe verkrijgen wij Persoonsgegevens?

Persoonsgegevens direct van jou ontvangen: We ontvangen Persoonsgegevens direct van jou wanneer je je aanmeldt via onze website.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw Persoonsgegevens?

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw Persoonsgegevens in de zin van de Relevante Wetgeving. Onderaan deze Privacy Policy tref je onze contactgegevens aan.

Welke Persoonsgegevens verwerken wij, voor welk(e) doeleinde(n), en op welke grondslag?

Als je gebruik maakt van onze Website, Apps en Diensten, kunnen wij daarvoor jouw Persoonsgegevens nodig hebben.

Wij mogen jouw Persoonsgegevens verwerken, omdat wij ons houden aan de Relevante Wetgeving. Dit doen we onder meer doordat we:

• juridische grondslagen hebben om jouw Persoonsgegevens te verwerken;
• jou informeren over de verwerking; en
• alleen data verwerken voor specifieke doelen, en niet meer dan daarvoor nodig is.

Hieronder lees je per categorie welke Persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, en op basis van welke grondslag. Wij gebruiken jouw Persoonsgegevens alleen voor onderstaande doelen of voor een doel dat hiermee nauw samenhangt.

Contactgegevens

Gegevens: bedrijfsnaam, voor- en achternaam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, IP-adres, KvK-nummer, btw-nummer, gebruikersgegevens.

Doeleinden: om met jou te corresponderen; om onze Diensten te kunnen uitvoeren of leveren.

Grondslag: toestemming.

Betaalgegevens

Gegevens: betaalgegevens van de partij die betaalt; een overzicht van aankopen van de Diensten.

Doeleinden: om facturen te versturen; om de financiële administratie bij te houden.

Grondslag: toestemming.

Gegevens van partners of leveranciers

Gegevens: bedrijfsnaam, voor- en achternaam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, KvK-nummer, btw-nummer, betaalgegevens, facturen, de aankopen bij leveranciers of partners.

Doeleinden: om met jou te corresponderen; om een dienst of product af te nemen.

Grondslag: toestemming.

Gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden

Gegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, interesses, de aankopen van de Diensten.

Doeleinden: voor marketing- en promotiedoeleinden; om jou aanbiedingen te kunnen doen; om jou onze nieuwsbrief/updates te sturen. Je kan je altijd weer afmelden voor de nieuwsbrief/updates.

Grondslag: toestemming.

Inhoudelijke gegevens gerelateerd aan de Diensten

Gegevens: correspondentie of chatgesprekken met jou, jouw vragen over de Diensten, resultaten, locatiegegevens, IP-adres.

Doeleinden: om jou een optimale service te kunnen leveren.

Grondslag: toestemming.

Overige gegevens

Gegevens: foto.

Doeleinden: om onze Diensten aan jou te kunnen optimaliseren.

Grondslag: toestemming.

Bijzondere persoonsgegevens

Grondslag: uitdrukkelijke toestemming.

Ben je verplicht jouw Persoonsgegevens te delen met ons?

In sommige gevallen is de verwerking van jouw Persoonsgegevens noodzakelijk. Bijvoorbeeld wanneer wij onze Diensten aan jou aanbieden of een overeenkomst met jou moeten nakomen. Zonder jouw Persoonsgegevens kunnen wij onze Diensten niet aan jou leveren.

Hoe beveiligen wij jouw Persoonsgegevens?

We doen er alles aan om jouw Persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, gebruik, wijziging of verspreiding van jouw Persoonsgegevens door onbevoegden. We zorgen ervoor dat degenen die niets met jouw Persoonsgegevens te maken hebben, er niet bij kunnen. Wij doen dit door middel van de volgende maatregelen:

• de toegang tot de Persoonsgegevens is beveiligd met een tweestapsverificatie;
• wij controleren onze beveiligingsmaatregelen voortdurend op doeltreffendheid, en passen indien nodig ons proces aan. Op die manier zijn jouw Persoonsgegevens altijd beschermd en toegankelijk bij een eventuele (technische of fysieke) storing.

Hoelang bewaren we jouw Persoonsgegevens?

Wij zullen jouw Persoonsgegevens niet langer bewaren dan we ze nodig hebben voor de doeleinden die wij eerder omschreven. Wij verwijderen de Persoonsgegevens zodra ze niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor wij ze verwerken. Hieronder volgt een overzicht van de bewaartermijnen:

• Contactgegevens — wij bewaren jouw contactgegevens zo lang als nodig is om onze Diensten te leveren.
• Betaalgegevens — wij bewaren jouw betaalgegevens zo lang als nodig is om aan onze financiële en belastingtechnische eisen en verplichtingen te voldoen.
• Gegevens van partners of leveranciers — wij bewaren deze gegevens zo lang als deze nodig zijn om onze Diensten te leveren.
• Gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden — wij bewaren deze gegevens zo lang als jij van deze Diensten gebruik wilt maken.
• Inhoudelijke gegevens gerelateerd aan onze Diensten — wij bewaren deze gegevens zo lang als nodig is om jou op integrale en gecontinueerde wijze onze Diensten te verlenen.

Met wie delen we jouw Persoonsgegevens?

Verwerkers

Wij kunnen jouw Persoonsgegevens delen met andere partijen die voor ons Persoonsgegevens verwerken. Dit zijn Verwerkers in de zin van de Relevante Wetgeving. De Verwerkers gebruiken jouw Persoonsgegevens alleen in overeenstemming met onze instructies en niet voor eigen doeleinden. Wij komen met de Verwerkers in een verwerkersovereenkomst overeen dat zij zorgvuldig met jouw Persoonsgegevens omgaan en zij krijgen alleen de Persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om hun dienst aan ons te verlenen. Wij delen jouw Persoonsgegevens met de volgende categorieën Verwerkers: online opslagservices, betaaldienstverleners, een aanbieder van anonieme webstatistieken (PostHog), een live-chataanbieder (Tawk.to) en een aanbieder voor e-mailbezorging (Loops). Zij verrichten de volgende diensten voor ons: het opslaan van persoonsgegevens, het uitvoeren van betaaldiensten, het anoniem meten van websitegebruik, het mogelijk maken van live chat en het bezorgen van e-mail (zoals het doorsturen van een via het contactformulier verzonden bericht).

Wij zullen jouw Persoonsgegevens delen als wij daartoe een wettelijke plicht hebben. Dit is bijvoorbeeld het geval als de politie ons om jouw Persoonsgegevens vraagt.

Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat via de server van een website naar de browser wordt gestuurd. De browser slaat het bestandje vervolgens op in je apparaat. Je apparaat krijgt een uniek nummer, waarmee onze Website het apparaat later weer herkent.

Functionele cookies, die nodig zijn om de Website te laten werken en je taalvoorkeur te onthouden, plaatsen wij altijd. Onze statistieken (PostHog) zijn anoniem en cookievrij — jouw IP-adres wordt geanonimiseerd — en hebben geen toestemming nodig. Alleen voor onze live chat (Tawk.to), die wél cookies plaatst, vragen wij eerst jouw toestemming via een banner. Je kunt die keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

Je kunt cookies daarnaast altijd zelf via de browserinstellingen verwijderen of uitschakelen. Maar let wel op: zonder functionele cookies werkt onze Website mogelijk minder goed. Voor meer informatie kun je onze cookieverklaring nalezen.

Overige bepalingen

Doorgifte

Wij verwerken jouw Persoonsgegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dit doen we alleen als een land een passend beschermingsniveau biedt voor jouw Persoonsgegevens.

Zonder jouw toestemming zullen we jouw Persoonsgegevens nooit naar andere landen of aan andere partijen doorgeven dan die hierboven zijn genoemd.

Websites van derden

Op onze Website en in onze App kunnen links naar andere websites staan. Deze Privacy Policy is niet van toepassing op die websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacybescherming van deze websites. We adviseren je dan ook om de privacy policy van de betreffende website te lezen voordat je deze gaat gebruiken.

Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten:

• Recht op inzage: je mag ons vragen om inzage in jouw Persoonsgegevens;
• Recht op rectificatie: je mag ons vragen om correctie, beperking of verwijdering van jouw Persoonsgegevens. In geval van fraude, wanbetaling of andere onrechtmatige handelingen kunnen wij relevante Persoonsgegevens van jou bewaren in een register of op een zwarte lijst;
• Recht op dataportabiliteit: je mag ons vragen om een kopie van jouw Persoonsgegevens. Wij kunnen deze kopie - op jouw verzoek - ook aan andere partijen doorgeven, zodat je dit zelf niet meer hoeft te doen;
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw Persoonsgegevens;
• Klachtrecht: je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, als je denkt dat wij jouw Persoonsgegevens onrechtmatig verwerken;
• Recht om toestemming in te trekken: je mag jouw toestemming om jouw Persoonsgegevens te verwerken altijd weer intrekken. Vanaf het moment dat je de toestemming intrekt mogen we geen Persoonsgegevens meer van jou verwerken.

Wijzigingen Privacy Policy

Wij kunnen de Privacy Policy aanpassen. Als wij de Privacy Policy in belangrijke mate veranderen zullen wij een notificatie op onze Website en in onze App plaatsen samen met de nieuwe Privacy Policy. Wij zullen gebruikers die met hun e-mailadres bij ons geregistreerd staan op de hoogte brengen van de eventuele wijzigingen. Als je niet geregistreerd staat als gebruiker raden wij je aan de Website en de Privacy Policy regelmatig te raadplegen.

Contact

Bij vragen of opmerkingen over de Privacy Policy kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

Parts iQ

Celsiusstraat 33, 2652XN Berkel en Rodenrijs

KvK: 98817523

Tel: 085-2502445

E-mail: [email protected]